Điều khoản sử dụng
Áp dụng cho mọi đơn hàng đặt tại GEM Sưu Tầm.
1. Đặt hàng
- Bạn có thể đặt hàng khi đã đăng nhập hoặc không cần tài khoản.
- Đặt không đăng nhập thì hãy giữ lại mã đơn — dùng để tra cứu đơn hàng cùng số điện thoại đã nhập.
- Giá và khuyến mãi được xác định tại thời điểm hệ thống ghi nhận đơn, không phải lúc thêm vào giỏ.
2. Xác nhận và huỷ đơn
- Đơn mới ở trạng thái Chờ xác nhận. Bạn có thể huỷ khi đơn còn ở trạng thái này.
- Sau khi shop xác nhận và chuẩn bị hàng, việc huỷ cần liên hệ trực tiếp.
- Shop có quyền huỷ đơn nếu sản phẩm đã bán hết hoặc thông tin liên hệ không dùng được — sẽ báo trước cho bạn.
3. Thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước, tuỳ lựa chọn khi đặt.
- Tổng tiền hiển thị ở bước cuối đã gồm phí giao hàng (nếu có). Không có phí phát sinh sau đó.
4. Giao hàng
- Đơn được chuyển cho đơn vị vận chuyển sau khi shop xác nhận.
- Thời gian giao phụ thuộc khu vực và đơn vị vận chuyển.
- Bạn theo dõi tình trạng đơn trong mục Đơn hàng của tôi.
5. Đổi trả
- Kiểm tra hàng khi nhận. Nếu sản phẩm khác mô tả hoặc hư hại do vận chuyển, liên hệ trong vòng 48 giờ kèm ảnh/video mở hộp.
- Đá tự nhiên có vân, sắc độ và tạp chất riêng ở từng viên — khác biệt nhỏ so với ảnh do ánh sáng không được xem là lỗi sản phẩm.
- Sản phẩm đã qua gia công theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả.
6. Đấu giá và mua chung
- Giá đặt trong phiên đấu giá có hiệu lực ràng buộc: thắng phiên là đơn hàng được tạo tự động.
- Kèo mua chung chỉ thành công khi đủ số người tối thiểu trong thời hạn; không đủ thì kèo tự huỷ và không tạo đơn.
7. Tài khoản
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản có hành vi gian lận, quấy rối trong phòng live, hoặc đặt đơn ảo.
Xem thêm Chính sách bảo mật.